Internet et les avis de consommateurs, en statistiques

January 1, 2012
Cette infographie vous présente les chiffres clés des avis de consommateurs sur internet. Saviez vous par exemple qu'1 consommateur mécontent le transmettait à 11 autres personnes, tandis qu'1 consommateur satisfait le transmettait seulement à 3 personnes? On y apprend également que 90% des internautes lisent les avis consommateurs en 2011, contre 57% en 2008: une évolution qui tend à montrer que les avis consommateurs sont une donnée précieuse pour les marques. En effet, 53% des consommateurs jugent que leur acte d'achat fait suite à la lecture de ces avis... Merci à olimeo pour ces données!